Smarte Kundenführung mit unserem digitalen Kundenleitsystem (KLS) – für kürzere Wartezeiten und effiziente Abläufe in Ihrer Filiale.

Mit intelligenter Prozesssteuerung reduziert unser digitales Kundenleitsystem (KLS) spürbar die Wartezeiten, optimiert den Einsatz Ihrer Ressourcen und steigert nachhaltig die Effizienz Ihrer Filiale. Gleichzeitig sorgt das Besucherleitsystem für ein modernes, professionelles Erscheinungsbild und erhöht messbar die Zufriedenheit Ihrer Kundinnen und Kunden. So verbessern Sie nicht nur Ihre Servicequalität, sondern steigern auch die Performance im täglichen Geschäft – ein klarer Wettbewerbsvorteil für Ihre Bank oder Ihr Servicecenter.

Mehr Service dank Sprachvielfalt im KLS

Für jede Kundengruppe verständlich – ganz ohne Barrieren: Unser Kundenleitsystem (KLS) unterstützt mehrere Sprachen und ermöglicht damit eine inklusive, barrierefreie Kundenansprache. Ob in multikulturellen Regionen oder bei internationalem Publikumsverkehr – Ihr Service wird für alle Besucher:innen leicht verständlich, zugänglich und effizient, ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Flexibles System mitwachsend und skalierbar

Flexibilität, die mitwächst: Unser Kundenleitsystem (KLS) lässt sich individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen – ob mit Bondrucker, digitalem Termin- und Beraterruf oder effizientem Warteschlangenmanagement. Dank der modularen Erweiterbarkeit wächst das System prozessual mit Ihren Anforderungen und bleibt auch in Zukunft skalierbar und anpassungsfähig.
Interaktive Wegeführung für klare Orientierung

Gezielt ans Ziel – mit nur einem Fingertipp: Unser Kundenleitsystem (KLS) zeigt Ihren Kund:innen den schnellsten und einfachsten Weg zum gewünschten Wartebereich oder Servicepunkt. So schaffen Sie eine stressfreie Orientierung in Ihrer Filiale, verkürzen unnötige Laufwege und steigern die Zufriedenheit Ihrer Besucher:innen spürbar.
KLS mit Videoservice-Anbindung

Digital vernetzt für maximale Effizienz: Unser Kundenleitsystem (KLS) ermöglicht die gezielte Weiterleitung zu unserem Videoservice und zeigt dabei aktuelle Wartezeiten in Echtzeit an. So schaffen Sie volle Transparenz für Ihre Kund:innen, optimieren die Auslastung Ihrer digitalen Servicekanäle und sorgen für reibungslos gesteuerte Abläufe – ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.

Ausführung

Self-Service Terminal mit Bondrucker"

Das KLS-Terminal ist ein modernes Touch-Display, das sich flexibel an die Bedürfnisse jeder Sparkasse oder Filiale anpassen lässt. Optional kann das Terminal mit einem Bondrucker ausgestattet werden, um Tickets für den Service- oder Kassenbereich auszugeben. Kund:innen können hier eigenständig Fragen zum Online-Banking klären (Lösungsfinder), einen Berater direkt rufen oder sich ein Warteticket erstellen, ohne zusätzliche Unterstützung durch das Servicepersonal. So wird der Selbstbedienungsbereich effizienter, Mitarbeitende werden entlastet und Kundenströme lassen sich optimal steuern.

Ihre Anfrage

Digitale oder gedruckte Wartetickets

Auf Wunsch erhält der Kunde ein ausgedrucktes Ticket direkt am Terminal oder kann den digitalen QR-Code des Tickets einfach mit dem Smartphone abfotografieren. So wird die Warteposition schnell und unkompliziert gespeichert, und Kund:innen können im Wartebereich entspannt Platz nehmen, bis sie über das Kundenleitsystem aufgerufen werden.

Ihre Anfrage

Aufrufdisplay mit klarer Wegeführung

Das Aufrufdisplay des Kundenleitsystems (KLS) zeigt die aktuelle Ticketnummer samt klarer Laufwegeanzeige übersichtlich an. So werden Kund:innen gezielt zu den richtigen Servicemitarbeitenden geleitet, ohne Verwirrung oder unnötige Wartezeiten. Die prägnante, gut lesbare und animierte Darstellung sorgt für strukturierte Abläufe, einen reibungslosen Serviceprozess und eine optimierte Kundenführung in Ihrer Filiale.

Ihre Anfrage

Persönliche Kundenansprache am Servicemonitor

Der Servicemonitor des Kundenleitsystems (KLS) bietet eine klare, persönliche Kundeninformation, indem er abwechselnd die aktuelle Wartemarke und auf Wunsch den zuständigen Mitarbeitenden anzeigt. Kund:innen sehen auf einen Blick das Bild und den Namen ihrer Ansprechperson, was für bessere Orientierung, eine persönliche Ansprache und ein vertrautes Servicegefühl sorgt. Diese Funktion trägt zu mehr Transparenz, Vertrauen und einer entspannten Navigation im Servicebereich bei – und verbessert das gesamte Serviceerlebnis nachhaltig.

Ihre Anfrage

BancArts Full-Service für die erfolgreiche Einführung Ihres Kundenleitsystems (KLS)

Komplettlösung KLS-Einführung

Die Einführung eines Kundenleitsystems (KLS) erfordert in den meisten Fällen eine umfassende Reorganisation Ihrer Kundenhalle. Mit BancArts Full-Service-Leistungen begleiten wir Sie von der Planung über die bauliche Umsetzung bis hin zur erfolgreichen Implementierung Ihres neuen Systems. Dank unserer Erfahrung in Filialgestaltung und KLS-Integration erhalten Sie eine maßgeschneiderte Lösung, die Kundenströme optimiert, Wartezeiten reduziert und die Servicequalität nachhaltig steigert – alles aus einer Hand.
Digitale Routenführung – klar & barrierefrei

Unsere animierte Routenführung auf dem Kundenleitsystem-Terminal und den Aufrufmonitoren sorgt für eine klare, eindeutige Wegeleitung Ihrer Kund:innen.
Dabei berücksichtigen wir barrierefreie Anforderungen sowie bauliche Gegebenheiten, um eine optimale Orientierung und Kundenführung für alle Besucher:innen sicherzustellen. Das Ergebnis: bessere Orientierung, kürzere Wartezeiten und eine spürbare Entlastung Ihres Service-Teams.
Sprachbarrieren abbauen, Service entlasten

Unser Kundenleitsystem (KLS) verfügt über eine integrierte Übersetzungsfunktion, die eine reibungslose Kommunikation in mehreren Sprachen ermöglicht. So werden sprachliche Barrieren abgebaut, internationale Kund:innen erhalten eine klare Orientierung, und Ihr Service-Team wird deutlich entlastet, da weniger manuelle Unterstützung erforderlich ist. Das Ergebnis: schnellere Prozesse, mehr Kundenzufriedenheit und ein moderner, barrierefreier Service.
Digitale Anmeldung: Auszug aus dem KLS

Nutzen Sie auch einzelne Komponenten unseres Kundenleitsystems (KLS) für kleinere Standorte – ganz flexibel und bedarfsgerecht. Mit einer digitalen Anmeldung oder einem digitalen Empfang ersetzen Sie herkömmliche Prozesse innovativ, entlasten wertvolle Personalkapazitäten und stellen Ihr Institut optimal für den digitalen Wandel auf.
So profitieren auch kleinere Filialen und SB-Standorte von einer modernen, effizienten Kundenführung, ohne auf ein komplettes System umsteigen zu müssen.
Strukturierte Kundenhalle mit fertiger Technik

Wir liefern Ihnen das Komplettpaket für Ihr Kundenleitsystem (KLS): Von der Planung einer gut strukturierten Kundenhalle bis zur vollständigen Implementierung der gesamten Hard- und Software – alles aus einer Hand. So erhalten Sie eine perfekt abgestimmte Lösung, die Kundenströme optimiert, Wartezeiten reduziert und Ihr Service-Team nachhaltig entlastet.
Zukunftssicher und jederzeit erweiterbar

Mit unserem modularen Kundenleitsystem (KLS) investieren Sie in eine zukunftssichere Lösung, die jederzeit an veränderte Prozesse, zusätzliche Standorte oder neue digitale Services angepasst werden kann. So bleiben Sie flexibel, sparen langfristig Kosten für aufwendige Systemwechsel und stellen sicher, dass Ihre Filialen heute und morgen optimal aufgestellt sind.
Nahtloser Übergang zum Videoservice

Eine automatische Überleitung in unseren Videoservice ermöglicht nahtlose Übergänge in den digitalen Beratungsprozess. So können erweiterte Serviceangebote bequem und ohne zusätzliche Wartezeit genutzt werden – für Ihre Kund:innen ein moderner, barrierefreier Service und für Ihr Team eine spürbare Entlastung im Filialalltag.
Kundenführung optimieren & Mitarbeitende entlasten

Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Prozesse und Überleitungen für Ihr Kundenleitsystem (KLS) – individuell abgestimmt auf die Anforderungen Ihres Instituts. So schaffen wir eine effiziente, kundenfreundliche Lösung, die Wartezeiten reduziert, Mitarbeitende entlastet und die Servicequalität nachhaltig steigert.