Der digitale Bankschalter
Der digitale Bankschalter
Der digitale Bankschalter
Ein wichtiges Merkmal für die moderne Bankfiliale ist die Omnichannel-Strategie: Das Nutzen der verschiedensten Vertriebswege, um den Kunden zu erreichen und ihm Mehrwerte zu verschaffen.
BancArt-VideoService
Der BancArt-VideoService besteht aus hochwertigen Videostelen und der browserbasierten Talkevent-Software. Diese Lösung ermöglicht die persönliche Kommunikation zwischen Berater:innen im KSC und Kund:innen in der Filiale. Er funktioniert fallabschließend, barrierefrei und überwindet Sprachbarrieren durch eine Live-Übersetzung.
Im Rahmen Ihrer Omnikanal-Strategie ist der Video Service ein wichtiger Baustein. Er ermöglicht Ihnen Präsenz vor Ort und die Erweiterung von Serviceangebot und Servicezeiten in der Filiale. Der Personaleinsatz im Service kann durch die gewonnene Zentralisierung effizienter gestaltet werden.
-
Effizienz und Zeitersparnis
Sparen Sie Zeit mit effizienten Bankdiensten. Persönliche Beratung ohne Wartezeit.
-
Erweiterte Reichweite und Zugänglichkeit
Telepräsenz erweitert Bankdienste und bietet überall Zugang für Kunden, selbst in abgelegenen Gebieten.
-
Personalisierte kontaktlose Erfahrung
Telepräsenz ermöglicht persönliche Beratung ohne physische Nähe. Sicher und individuell von überall aus.
-
Keine Sprachbarrieren
Der KI-Assistent übersetzt in Echtzeit das Gespräch. Er arbeitet und übersetzt in 30 Sprachen in beide Richtungen.
Ausführungen
Dokumenten-Ablage
Funktionen
Funktionen
-
Einfach & sicher: Bankgeschäfte per VideoService
Der VideoService ist für alle Kund:innen einfach und ohne technisches Vorwissen nutzbar – dank eines Näherungssensors startet der Anruf automatisch. Ihr Kunde wird direkt mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter verbunden und kann wie gewohnt Beratungsgespräche führen sowie Banktransaktionen sicher erledigen. Das digitale Kundenerlebnis entspricht dem Service am klassischen Bankschalter, da alle Anliegen fallabschließend bearbeitet werden.
-
Dokumente scannen & Serviceanliegen lösen – einfach mit Live-Bild
Mit der integrierten Dokumentenkamera erfassen Sie Rechnungen, Dokumente und Überweisungen in Sekundenschnelle – mühelos und gestochen scharf. Im DeskView-Modus liefert die Kamera ein Live-Bild, das eine direkte Unterstützung bei Serviceanliegen ermöglicht – etwa bei der Nutzung von mobilen Anwendungen auf dem Smartphone. So wird die digitale Erfassung nicht nur einfacher, sondern auch vielseitiger und effizienter.
-
Bildschirmfreigabe in Echtzeit – volle Transparenz für Kund:innen
Der Berater kann gezielt Bildschirmausschnitte an der Videostele freigeben, sodass Kund:innen live verfolgen können, wie Prozesse ablaufen – etwa bei der Berechnung eines individuellen Angebots oder der Erstellung eines Dokuments.
-
Dokumente signieren – einfach und direkt im Videoanruf
Mit unserer Lösung können Kund:innen Dokumente direkt während des Video-Anrufs unterschreiben. Dadurch lassen sich viele Prozesse fallabschließend und ohne Verzögerung bearbeiten, was eine schnelle und reibungslose Abwicklung gewährleistet. Unterstützt werden alle PDF-Dokumente, einschließlich dynamischer XFA-PDFs aus internen Bankensystemen, um maximale Flexibilität sicherzustellen.
-
Effiziente Dokumentenverarbeitung mit Kernbank-Integration
Die automatisierte Verarbeitung von Zahlungsbelegen und Dokumenten über Schnittstellen Partner wie IP-Systeme oder die DSGF ermöglichen eine direkte Integration in das Kernbanksystem – effizient, sicher und fehlerfrei.
-
KI-gestützte Echtzeit-Übersetzung – 30 Sprachen, nahtlos & DSGVO-konform
Der DSGVO-konforme KI-Assistent übersetzt Gespräche und Dokumente während der Videoverbindung – in Echtzeit und in 30 Sprachen. Dabei erfolgt die Übersetzung in beide Richtungen, sodass eine nahtlose und barrierefreie Kommunikation gewährleistet ist.
-
Gezielte Zugangskontrolle für sichere und störungsfreie Beratung
Die optionale Zugangskontrolle ermöglicht eine gezielte Kundenqualifikation – entweder über einen NFC-Kartenleser, das Vorschalten einer Klingel-Funktion oder durch die Anbindung an Ihr Zutrittskontrollsystem. So wird eine sichere und störungsfreie Umgebung geschaffen, die optimal auf Beratungssituationen ausgelegt ist.
-
Mehr als Banking: Service-Vielfalt dank Mehrmandantenfähigkeit
Stellen Sie sich vor, Ihre Kund:innen könnten nicht nur eine Bankvollmacht erteilen, sondern gleichzeitig ein Rezept bestellen oder einen Termin im Bürgerbüro vereinbaren – alles an einem Ort. Mit der Mehrmandantenfähigkeit wird die Bank zum Multi-Service-Partner, der über klassische Finanzdienstleistungen hinausgeht und den Alltag der Kund:innen spürbar erleichtert.
-
Omnikanal-Filialkonzept: Ganzheitlich von Planung bis Go-live
Wir gestalten für Ihren Omnikanal ein maßgeschneidertes Raum- oder Filialkonzept und übernehmen dabei alle Leistungsphasen – von der Planung bis zum erfolgreichen Go-live. Unser ganzheitlicher Ansatz umfasst die Bereiche Technik, Infrastruktur, Marketing, Kommunikation und Coaching, sodass Ihre Lösung optimal auf die Zukunft ausgerichtet ist.
-
Expertenzuschaltung: Fachwissen live ins Gespräch holen
Benötigen Sie während des Gesprächs die Expertise eines weiteren Kollegen? Kein Problem – schalten Sie ihn einfach live dazu. Auch weitere Teilnehmende, wie der Ehepartner oder der Steuerberater Ihrer Kund:innen, können nahtlos in das Gespräch integriert werden.
In Zusammenarbeit mit unseren Partnern
