Mit der neuen Sparkassen-Filiale am Augustinerplatz in Herford wurde ein innovatives Filialkonzept realisiert, das die Anforderungen moderner Bankkunden mit einer effizienten Flächenstrategie und digitaler Infrastruktur verbindet. BancArt übernahm hierbei die ganzheitliche Planung sowie die Entwicklung des Mediatekturkonzepts – mit dem Ziel, eine hybride Bankfiliale der Zukunft zu schaffen, die physische und digitale Kanäle intelligent vereint.

Die neue Innenstadtfiliale der Sparkasse Herford steht exemplarisch für den Wandel klassischer Bankstandorte hin zu zukunftsfähigen Filialformaten.

Durch die zentrale Lage am Augustinerplatz wird eine hohe Sichtbarkeit und Erreichbarkeit gewährleistet – ein entscheidender Faktor im Wettbewerb um Kundenfrequenz.

Planerische Schwerpunkte:

• Optimierung der Flächen durch klare Zonierung
• Trennung von SB-Bereich und Beratungswelt
• Stärkung der Innenstadt als zentraler Kundenkontaktpunkt
• Anpassung an veränderte Kundenbedürfnisse im Omnikanal-Banking

Das architektonische Konzept der Filiale basiert auf einer modernen, offenen Gestaltung mit hoher Aufenthaltsqualität. Ziel war es, eine kundenorientierte Bankfiliale zu schaffen, die Orientierung, Transparenz und Vertrauen vermittelt.

Zentrale Elemente der Filialarchitektur:

• Offene Empfangs- und Kommunikationsbereiche
• Themenorientierte Beratungsräume
• Klare Wegeführung und intuitive Raumstruktur
• Integration von Service-, Beratungs- und Wartezonen

Die Gestaltung unterstützt sowohl effiziente Prozesse als auch eine emotionale Kundenansprache – ein zentraler Erfolgsfaktor moderner Sparkassenfilialen.

Ein wesentliches Differenzierungsmerkmal der Filiale ist das von BancArt entwickelte Mediatekturkonzept. Dieses verbindet Architektur, digitale Systeme und Nutzerführung zu einer ganzheitlichen Lösung.

Kernbestandteile der Mediatektur:

• Integration eines digitalen Videoservice (digitaler Bankschalter)
• Digitale Touchpoints zur Unterstützung von Serviceprozessen
• Intelligente Kundenführung durch mediale Elemente
• Vernetzung von Filiale und zentralen Serviceeinheiten

Der Videoservice ermöglicht eine persönliche Beratung unabhängig von Öffnungszeiten und stellt einen zentralen Baustein der Omnikanal-Strategie dar.

Mit der neuen Filiale am Augustinerplatz in Herford wurde ein zukunftsweisendes Filialkonzept für Sparkassen umgesetzt, das Architektur, Digitalisierung und Kundenorientierung in Einklang bringt.

Die Kombination aus:

• durchdachter Flächenstrategie
• moderner Filialarchitektur
• innovativer Mediatektur
• und integriertem Videoservice

macht die Filiale zu einem Ort für modernes Banking mitten in Herford.