Weser-Elbe Sparkasse, Geschäftsstelle Hauptbahnhof Bremerhaven
Die Stadt Bremerhaven, bekannt für ihre maritime Tradition und kulturelle Vielfalt, ist Heimat einer hochmodernen Sparkassenfiliale, die durch den gelungenen Mix aus Regionalität, zeitgemäßer Architektur und einem durchdachten, kundenzentrierten Design neue Maßstäbe setzt.
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WO KUNDEN SICH ZUHAUSE FÜHLEN
Der Umbau der Geschäftsstelle der WESPA „Hauptbahnhof“ verkörpert die Transformation des klassischen Bankgeschäfts im digitalen Zeitalter und bietet ein zukunftsweisendes Filialkonzept, das Funktionalität, Ästhetik und innovative Technik vereint. Ziel des Projekts war es, einen Ort zu schaffen, der Kundennähe, Vertrauen und Effizienz vermittelt, während er gleichzeitig den sich wandelnden Anforderungen der digitalen Finanzwelt berücksichtigt.
ZWEI ZUGÄNGE - ZWEI ERLEBNISSE
Die Geschäftsstelle gliedert sich in zwei zentrale Bereiche: in den allgemeinen Servicebereich und in das Beratungscenter. Der Zugang zu beiden Bereichen erfolgt über das SB-Foyer. Dieses ist durch eine raumhohe Glastrennwand von der Hauptkundenhalle abgetrennt. Diese klare Abgrenzung sorgt nicht nur für einen strukturierten Ablauf, sondern schafft durch die Gestaltung mit regionalen Fotomotiven auch einen Bezug zur Heimatstadt. Die Kund*innen werden durch zwei markante, in CI-Rot gehaltene Portale geleitet, die den Zugang zur Service- und Beratungszone markieren. Sie helfen den Kund*innen, sich intuitiv zu orientieren und ihren Blick auf die beiden zentralen Funktionsbereiche zu lenken.
FUNKTIONALITÄT TRIFFT AUF FLEXIBILITÄT
Im Servicebereich befinden sich die elektrisch höhenverstellbaren Servicepoints, die ergonomisch und individuell an die Bedürfnisse der Mitarbeitenden angepasst werden können. Das klare Design in Rot-Weiß verleiht dem Bereich eine einladende und gleichzeitig professionelle Atmosphäre. Hinter dem Servicebereich befinden sich Akustikpaneele, die nicht nur zur Schallregulierung beitragen, sondern auch mit regionalen Fotomotiven gestaltet sind – eine Symbiose von Funktionalität und regionalem Bezug.
KOMFORT UND KOMMUNIKATION
Ein zentraler Punkt der Kundenbetreuung ist die Anmeldung. Hier steht ein großer, schlichter Anmeldetresen für zwei Mitarbeitende zur Verfügung. Die „Gesichter der Sparkasse“ schaffen als Beziehungsmanager eine zentrale Willkommenskultur und unterstreichen die Gastgeberqualitäten der WESPA. Direkt angrenzend findet sich eine Wartelounge, die höchsten Komfort bietet. Die im Raum integrierten Akustikwände, ebenfalls mit regionalen Motiven, sowie die umlaufende Holzlamellen-Trennwand und die hochwertige Deckengestaltung mit integrierter Beleuchtung schaffen eine ruhige und repräsentative Atmosphäre.
FLEXIBLER VERANSTALTUNGSBEREICH: OFFEN FÜR NEUE MÖGLICHKEITEN
Der Veranstaltungsbereich wurde durch eine demontierbare Lamellenwand vom Servicebereich abgetrennt. Bei Bedarf lässt sich die Lamellenwand entfernen, um eine nahtlose Verbindung zur Kundenhalle zu schaffen. Dies ermöglicht eine dynamische Nutzung des Raumes, ob für interne Schulungen, Events oder größere Kundenveranstaltungen. Der spürbare Mehrwert des Eventbereichs liegt in der erweiterten Funktion dieser Geschäftsstelle, die über reine Bankgeschäfte hinausgeht. Kund*innen erleben die Sparkasse somit nicht nur als Finanzdienstleister, sondern als Ort der Begegnung und des Austauschs.
REGIONALE IDENTITÄT IN JEDEM BERATUNGSRAUM
Ein Highlight der neuen Geschäftsstelle sind die individuell gestalteten Themenzimmer. Die Beratungsräume greifen regionale Themen auf, die durch großflächige Wandgestaltungen und Tapeten eindrucksvoll inszeniert werden. Ein Fotowettbewerb, an dem die Kund*innen der Sparkasse teilgenommen haben, lieferte u.a. die Motive für diese Gestaltung, was die enge Verbindung der WESPA zur Stadt und ihrer Bewohner unterstreicht. Durch die personalisierte Gestaltung der Räume erleben die Kund*innen eine wertschätzende und auf sie abgestimmte Beratung - eingerahmt durch ein vertrauensvolles Gesprächsklima.
EIN RAUM FÜR KREATIVITÄT UND ENTSPANNUNG
Ein besonders wichtiger Teil des Projektes war der Aufenthaltsraum für die Mitarbeitenden. Hier haben die Angestellten einen Raum, der nicht nur als Besprechungsraum, sondern auch als gemütlicher Rückzugsort dient. Mit Sitzgelegenheiten, die von Tischen über Tresen bis hin zu Sofas reichen, wurde ein „Teamclubraum“ geschaffen. Farblich dominieren hier leuchtendes Petrol und Gelb, die sowohl in der Wandgestaltung als auch in der Möblierung aufgegriffen werden. Ein besonderes Detail ist die Wall of Fame, auf der jeder Mitarbeiter ein Bild für einen Team-Kollegen gestaltet hat.
VERWURZELT MIT EIGENER REGIONALER IDENTITÄT
Das Projekt in Bremerhaven zeigt, wie Bankfilialen im 21. Jahrhundert gestaltet werden können: Offen, transparent, flexibel und tief verwurzelt in ihrer regionalen Identität. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem dynamischen Team vor Ort, das sich aktiv in die Gestaltung eingebracht haben, ist eine Filiale entstanden, die nicht nur funktional und ästhetisch ansprechend ist, sondern auch ein echtes Zuhause für ihre Mitarbeitenden und ein Ort des Vertrauens für die Kund*innen darstellt.
