Volksbank Syke, Hauptstelle Syke
Alles glänzt so schön neu: Nach einer langen Tradition im Ortskern von Syke, bot sich für die Volksbank die Gelegenheit in einem Neubau eine moderne Filiale zu errichten. Auf der weißen Leinwand konnte so ein zeitgemäßes Bankkonzept gestaltet werden. Auf rund 440 m2 entstand das neue Kompetenzzentrum für Beratung – das modernste in der Region.
Damit wird der Standort den Veränderungen im Kundenverhalten gerecht: Viele Dienstleistungen werden vom heimischen PC oder Tablet, per Smartphone, telefonisch oder an den SB-Geräten erledigt. In der Filiale nimmt die Beratung den Schwerpunkt ein.
PROJEKT TEILEN
Kundennah und kontaktfreudig
Der kompakte und funktionale SB-Bereich mit Sichtkontakt zum Service integriert sich perfekt in das Raumkonzept. Die farbigen Lichtvouten in den Decken und den Gerätenischen setzen Akzente. Sie dienen der Orientierung in der Filiale und inszenieren die Kundenhalle in unterschiedlichen Stimmungen.
Unter der Prämisse: „...keine Beratung von der Stange“ richtet sich die Volkbank kundennah und kontaktfreudig an die Menschen in der Region.
Themenbearbeitung in Workshops
Im neuen Organisationskonzept arbeiten die Berater in kommunikativen Teamräumen und können für Kundengespräche zwischen 6 frei buchbaren und individuell gestalteten Besprechungszimmern wählen.
Bereits in der frühen Planungsphase wurden die Mitarbeiter der Volksbank eingebunden. In kleinen Workshops erarbeiteten sie die Themen für die Ausgestaltung der Beratungszimmer. Mit viel Engagement und Begeisterung unterstützten sie die Innenarchitekten auch bei den Requisiten für das Retro-Zimmer. Hier findet der Kunde viele Details zum Entdecken: beispielsweise das alte Gästebuch zur Eröffnung der ehemaligen Filiale aus den 70ern.
Erlebniswelten
Von der Graffiti-Tapete kombiniert mit Palettenmöbeln, von gemusterten Tapeten und Nostalgie-Technik bis zu echten Fachwerkbalken und dem Original Ortsschild – im Erdgeschoss der Filiale gibt es viele überraschende Blickfänge. Folgt man der Treppe ins erste Obergeschoss erreicht der Kunde über ein kleines, freundliches Foyer weitere Beratungszimmer. Hinter den diskreten Glastüren eröffnen sich abermals drei Erlebniswelten.
Für jeden das passende Zimmer
Die farbigen Verläufe der Teppichböden korrespondieren mit den Atmosphären in den Räumen: im Kaminzimmer flackert ein Feuer. Seile, Trophäen und ein Turnkasten als originelle Kommode verleihen dem Sport- und Vereinszimmer seinen einmaligen Charakter. Ein frisches, grünes Waldzimmer mit natürlicher Baumrinde schafft einen entspannten Ort für vertrauensvolle Gespräche. Für jeden Kunden und Mitarbeiter gibt es das passende Zimmer. In Syke zählt die Individualität.
